Få en superbruger ved Systematic

Du og alle dine kollegaer kan få hurtig adgang til hjælp fra en superbruger. Systematics superbrugere kan hjælpe jer til Ciceros funktioner som accession eller booking. Vores superbrugere har dyb indsigt i Ciceros funktioner og erfaring med arbejdsgange hos PLC’er, folkebiblioteker m.fl.

Den udvidede support giver mulighed for at tale med superbrugere om alle funktioner og arbejdsgange i Cicero og få hjælp og vejledning, når der er behov. I kan kontakte en superbruger i supporten, som har åbent alle hverdage fra 08.00-16.00.

Udvidet support giver jer følgende:

• Adgang til Systematics superbrugere, som har stor erfaring med alle funktioner i Cicero, som fx accession, tidsskrifter, booking, m.m. Adgangen gælder alle brugere på din skole/filial.
• Adgang til Systematics domæneeksperter, som kender til arbejdsgange hos PLC’erne, folkebiblioteket m.fl., og som kan trække på specialistviden fra dem, som har udviklet systemet.
• Hjælp til afklaring af fejl og spørgsmål om anvendelse af Cicero; hvordan registrerer man fx materialer købt udenfor Cicero?

Udvidet support til brugere dækker ikke:

• Hjælp til opsætning og konfiguration under F6/F7.
  Tilpasning af udskrifter og skabeloner til lokale forhold.