Bücherhallen Hamburg gennemfører vellykket skift til nyt bibliotekssystem

Hamborgs 32 folkebiblioteker og to biblioteksbusser har efter en gnidningsfri overgang taget det danske bibliotekssystem Cicero i brug og fået et markant teknologisk løft.

Efter næsten fire årtier med det samme bibliotekssystem har Bücherhallen Hamburg taget et stort digitalt skridt ved at implementere Cicero – et system udviklet af softwarevirksomheden Systematic og anvendt af flere af de største nordiske biblioteker.

Implementeringen blev gennemført til tiden, og mere end fem millioner dataenheder blev succesfuldt overført fra det tidligere system til det nye.

”Datamigreringen gik godt, og vi kom i drift til tiden. Alt i alt har det været et meget produktivt samarbejde og en gnidningsfri implementering," siger Philipp Leist, CFO i Bücherhallen Hamburg.

Systematics team arbejdede tæt sammen med Bücherhallen Hamburg gennem hele processen og var til stede i Hamburg under go-live.

En fremtidssikret løsning

Bücherhallen Hamburg ønskede et system, der kunne understøtte både deres nuværende og fremtidige behov og give dem fleksibilitet til at videreudvikle deres services.

”Vi havde brug for en fremtidssikret løsning, der kunne imødekomme vores høje krav til innovation og stabilitet. Med Cicero kunne vi bygge videre på et allerede avanceret system, som samtidig gør det muligt at udvikle os i takt med fremtidige behov, “siger Philipp Leist.

Cicero samler bibliotekets funktioner på én webbaseret platform og gør det muligt for medarbejderne at administrere indkøb, materialehåndtering, udlån og administration via mobil, tablet eller pc. Automatisering af rutineopgaver reducerer manuelt arbejde og frigiver tid til brugebetjening og aktiviteter i bibliotekerne. Løsningen leveres som software as a service (SaaS) med løbende opdateringer og vedligeholdelse.

For at imødekomme Bücherhallen Hamburg og fremtidige kunders behov for support og samarbejde, udvider Systematic sin tilstedeværelse i Tyskland.

"Efter implementeringen af Cicero i Bücherhallen Hamburg udvider vi vores team Köln. En lokal tilstedeværelse giver os bedre mulighed for at være tæt på det tyske marked og levere endnu bedre support til vores kunder fremover," siger Jakob Ilum Damsgaard, Direktør i Systematic.

Dansk software tilpasset tyske behov

Selvom Cicero allerede opfyldte mange af Bücherhallen Hamburgs krav, krævede implementeringen i Tyskland en række tilpasninger og udvidelser, herunder tyske betalingsløsninger, medlemsadministration og integration med lokale e-medie-services. Systematic tilpassede løsningen i tæt samarbejde med Bücherhallen Hamburg.

Som en del af implementeringen trænede Systematic en gruppe superbrugere fra Bücherhallen Hamburg, som efterfølgende stod for intern oplæring af bibliotekets mere end 400 medarbejdere.

"Bücherhallen Hamburg greb projektet an med stor seriøsitet og har været meget detaljeorienterede, hurtige og beslutningsdygtige. Deres kultur passer godt til vores strukturerede måde at arbejde på," siger Maria Stenholdt Christensen, Program Manager hos Systematic.

Systematic har allerede flere års erfaring med at tilpasse Cicero til lokale behov i udlandet og skræddersy løsningen til både store og små biblioteker. Siden introduktionen i Danmark i 2015 er systemet blevet succesfuldt implementeret i både Norge og Sverige – og nu Tyskland.