Cura Dialog: Når borgeren bliver kaptajn i eget liv

Fleksible rammer. Lokal tilpasning

Arbejdsgruppen skaber de overordnede rammer, og så er det op til de lokale teams, hvordan de implementerer dem i deres hverdag. På den måde bliver arbejdsgangen fleksibel og kan tilpasses i det enkelte team.

"I arbejdsgruppen bliver vi for eksempel enige om, at vi tjekker Din Dialog klokken 7-8 og 14-15. Men hvem der gør det, afhænger af den lokale struktur," forklarer Sabrina.

Det tværfaglige samarbejde skaber også bedre overblik. Hvis en borger eksempelvis brækker lårbenet, kan sygepleje, træningsenhed og hjælpemiddelcentral følge med i de enkeltes faggruppers kommunikation med borgeren. Borgeren får svar, får tilsendt link til træning, og personalet støtter op om korrekt brug af hjælpemidler – alt sammen via Din Dialog.

"Han skulle bare tømme hovedet"

Et eksempel fra Sønderborg Kommune illustrerer, hvordan et borgerperspektiv kan ændre forståelsen af, hvad der sker i systemet.

En borger skrev mange beskeder til forskellige medarbejdere. Så mange, at det kunne virke problematisk.

"Da vi fik det vendt tværfagligt i arbejdsgruppen, kunne vi se, at det faktisk ikke var tom kommunikation,” fortæller Sabrina. "Han havde bare mindet flere om, at han skulle have medicin fredag, fordi han skulle noget lørdag. Det var fuldstændig reelt – han havde bare skrevet til mange forskellige."

For borgeren handlede det om at få fred i hovedet. Nu havde han gjort sit. Nu kunne han fortsætte med det vigtige.

Selvbestemmelse i praksis

En anden borger med let autisme ville gerne "være kaptajn i sit eget liv", som Sabrina udtrykker det.

Han skal have målt blodsukker hver morgen, og en sygeplejerske kommer for at gøre det.

Pårørende som ressource

Pilotprojektet fokuserer også på samarbejdet med de pårørende og borgeroplevet kvalitet. Sønderborg Kommune ønsker netop at bringe de pårørende i spil, da de ofte er en god ressource med stor viden om deres nærmeste. Den viden hjælper medarbejderne med at skabe tryghed og lære borgeren at kende.

Med Din Dialog er det nemmere for pårørende at være involveret uden at skulle bruge tid på transport. Et videomøde kan holdes, uanset om den pårørende sidder i en bil, på et kontor eller bor i en anden del af landet.

Erfaringen viser, at systemet skal kunne skabe nærhed og dele relevant information – for eksempel at give besked om, at man henter sin mor til fødselsdag i weekenden, så personalet kan planlægge tiden anderledes. Men det må ikke erstatte det personlige nærvær.

Vejen videre

Pilotprojektet kører lige nu. Målet er at rulle Din Dialog ud i hele Sønderborg Kommune i andet kvartal 2026.

"Vi ser et kæmpe potentiale," siger Sabrina. "Det handler om at give borgeren selvbestemmelsesret. Så længe vi husker borgerperspektivet – og ikke vores egne behov – kan det gøre en stor forskel."