Sådan transformerede Ikast-Brande Kommune deres arbejdsgange med Columna Cura Social

Synlig support skaber tillid

Joan Ravnholt Jensen er drivkraften i Ikast-Brande Kommunes Socialafdeling, der sikrer, at samtlige socialpædagoger, sosu-hjælpere, socialrådgivere og sygeplejersker i kommunen altid har et brugbart og ajourført system til journalføring. Og især én ting i hendes arbejdsdag har gjort mærkbar forskel - for brugerne og hende selv: 

“Én gang om ugen sidder jeg ude hos brugerne på vores forskellige bosteder og dagtilbud. Jeg skifter mellem dem alle, så jeg er synlig og fysisk tilgængelig for alle, og det har gjort en kæmpe forskel. Det er blevet nemt for brugerne at komme med spørgsmål eller få noget demonstreret i systemet, og nu ‘tør’ de også ringe til mig, når jeg ikke er der, da de har mødt mig personligt.” Hun fremhæver også, at hun kommer tættere på brugerne og deres dagligdag og får en større forståelse for deres behov og udfordringer. 

Superbrugere og systempartner sikrer fortsat succes 

Selve implementeringen af Cura Social gik med Joans egne ord ‘overraskende godt’. 20 superbrugere i kommunen dedikerede alle en uge til at taste data i det nye system, og efter undervisning af medarbejderne, var systemet kørende.  

Nu afholder Joan møder med superbrugerne hver sjette uge, hvor de udvikler og vedligeholder retningslinjerne for, hvordan medarbejderne skal bruge systemet. Det giver en ensartethed og forsikring om, at medarbejderne får det optimale ud af deres tid og af Cura Socials funktioner. Og det kræver også en lydhør systempartner, som er inden for rækkevidde, når der er ønsker eller udfordringer: 

“Jeg har en meget tæt dialog med supporten og konsulenterne i Systematic. Der er altid hurtig opfølgning, uddybende spørgsmål eller konkrete svar på mine henvendelser, så jeg oplever at blive taget meget seriøst og behandlet professionelt,” siger Joan Ravnholt Jensen.