Dansk softwarefirma erobrer nordiske hovedstæder på tre år

Systematic vinder kontrakt med finske biblioteker til 27 mio. kr. som led i virksomhedens mål om at levere softwareløsninger til de store biblioteker i nordiske hovedstæder.

I 2022 satte Systematic et mål om at levere virksomhedens biblioteksløsning, Cicero, til de store biblioteker i Norden og Nordeuropa. Cicero er fundamentet i Danmarks nationale bibliotekssystem, og var derfor allerede i brug i København, Tórshavn og Nuuk.

Systematic havde netop fået kontrakt med Oslo, og fokus var rettet mod Stockholm, Hamborg og Helsinki.

"Det var ret ambitiøst. For at komme ind på de nye markeder, satsede vi på de store, innovative biblioteker i hovedstæderne. Her var det en fordel, at vi kunne demonstrere et bibliotekssystem, der var udbredt og fungerede i hele Danmark, for interesserede kunder. Nu tre år senere har vi nået vores første mål, og der kommer løbende flere biblioteker til," siger Jakob Ilum Damsgaard, Director i Systematics Library division.

Stort behov for udskiftning af ældre systemer

I 2023 gik Oslos 22 Deichman-biblioteker live med Cicero – en implementering, hvor knap to millioner udlånsmaterialer og 500.000 lånerprofiler blev overført på én nat, uden at brugerne mærkede noget. I oktober 2024 vandt Systematic en kontrakt med Stockholms stadsbibliotek og dets 40 filialer til en værdi af 100 millioner svenske kroner. Sideløbende valgte Bücherhallen Hamburg med 32 folkebiblioteker at skifte sit 30 år gamle system ud med Cicero.

Senest har Systematic indgået en kontrakt med Helmet-bibliotekerne i Helsinki-regionen til en værdi af 3,6 mio. euro – cirka 27 mio. kroner.

Aftalen omfatter mere end 60 biblioteksfilialer og over 1,2 millioner borgere.

Med Helsinki kan Systematic sætte flueben ud for de største hovedstadsbiblioteker i Norden.

I lighed med mange andre europæiske storbybiblioteker skal Helmet udskifte et ældre system, som teknisk set er ved slutningen af sin livscyklus. Og i et udbud, der blev gennemført som en konkurrencepræget dialog med fire leverandører, faldt valget på Cicero.

"Helmet er et af de største og mest avancerede bibliotekskonsortier i verden, og udviklingen af services til kunderne er vores højeste prioritet. Vi anvender derfor en række teknologier og processer, der forbedrer tilgængeligheden og brugen af vores samling. Valget af Systematic som leverandør af vores nye bibliotekssystem udspringer af et ønske om at investere i datasikkerhed og beskyttelse af kundernes privatliv,” fortæller Virva Hiiri, direktør for biblioteksnetværksservices i Helsinki City Library.

Europæisk udvikling og sikkerhed i fokus

Den nye løsning gør det muligt at integrere tættere med den nationale datainfrastruktur. Ifølge Virva Hiiri vil Helmet, som det første bibliotekskonsortium i Finland, koble Cicero til folkeregistret, så brugernes adresser opdateres automatisk ved flytning.

I de europæiske lande vokser fokus på datasikkerhed og digital suverænitet i forbindelse med indkøb af løsninger til kritisk offentlig infrastruktur. Det spiller ifølge Jakob Ilum Damsgaard også ind, når biblioteker vælger nyt system.

"Bibliotekerne håndterer data om millioner af borgere. Det er ikke ligegyldigt, hvor de data befinder sig, og hvem der har adgang til dem. Cicero er europæisk udviklet og hostet løsning med høj informationssikkerhed, og det tillægger kunderne i stigende grad stor værdi," siger Jakob Ilum Damsgaard.

Systematic, der også leverer forsvarssoftware til NATO og patientjournalsystemer til danske hospitaler, er CMMI5-vurderet og har ISO 27001-certificering.

Fælles udvikling på tværs af biblioteker

En central del af forklaringen på Ciceros fremgang er, at systemet er udviklet som en fællesskabsløsning og i tæt samarbejde med bibliotekarer. Når ét bibliotek får udviklet en ny funktion, bliver den som udgangspunkt tilgængelig for alle øvrige kunder.

"Det betyder, at bibliotekerne i Helsinki kan drage fordel af de erfaringer og den udvikling, som er sket i København, Hamborg, Oslo og Stockholm. Og omvendt. Det er et digitalt fællesskab, der hele tiden udbygges," forklarer Jakob Ilum Damsgaard.

Systemet håndterer i dag over 12 millioner unikke brugere om året og cirka syv millioner udlån dagligt.

Med kontrakter i flere nordiske hovedstæder retter Systematic nu blikket mod resten af Nordvesteuropa. I Tyskland ser virksomheden et marked, hvor flere store biblioteker skal udskifte ældre systemer.

"Vi har bevist, at den danske model kan skaleres. Nu handler det om at tage næste skridt og udbrede Cicero yderligere i Nordvesteuropa," siger Jakob Ilum Damsgaard.