Wem obliegt das Training?
Wenn es darum geht eine neue Plattform zu erlernen, sind diejenigen die sie entwickeln die besten Lehrer.
Seit dem Ende des Kalten Krieges wächst der Markt für die Auslagerung militärischer Dienstleistungen kontinuierlich, da Regierungen und Streitkräfte versuchen die Personal- sowie Betriebskosten zu senken und gleichzeitig Effizienz durch neue Technologien und Ausrüstung zu erzielen. Für einige Plattformen und Systeme wird das Training vollständig an externe Dienstleister ausgelagert, um die Bereitstellung grundlegender Fähigkeiten und Kompetenzen zu ermöglichen. Dies kann von taktischem Fahren und Schießen bis hin zu grundlegenden Wartungs- und Reparaturaufgaben reichen.
Hersteller arbeiten eng mit militärischen Endnutzern zusammen, um das volle Potenzial einer Softwareplattform zu maximieren und gleichzeitig bestehende Taktiken, Techniken und Verfahren (TTPs) und Doktrinen zu berücksichtigen, um so einen einheitlichen Ansatz für Kampfeinsätze zu gewährleisten.
Mit der zunehmenden Bedeutung von Software für den modernen Soldaten ist es jedoch entscheidend, das Training zur vollständigen Nutzung eines Softwaresystems zu ermöglichen, um den Erfolg der Mission zu gewährleisten. Wer ist also für diese Schulungen verantwortlich und wie unterscheidet sie sich von den Ansätzen zu herkömmlichen Hardware- oder Softwareschulungen?
Hardware vs. Software
Die Schulung an Hardware beruht darauf, das Muskelgedächtnis für die Reihenfolge von Abläufen aufzubauen. Beim Erlernen des Fahrens eines Panzers wird durch Übung instinktiv, welcher Hebel oder welches Pedal für ein bestimmtes Ergebnis verwendet wird. Die Einweisung von Artillerietrupps in die Reihenfolge der Abläufe beim Abfeuern einer Waffe kann dazu beitragen, die Reaktionszeiten unter Druck zu verbessern und positive Auswirkungen auf Überlebensfähigkeit und Mobilität zu haben. Infanterieeinheiten bei Patrouillenübungen können Kontaktdrills durchführen, um ihre Reaktionen gemäß den festgelegten Schulungen und Ansätzen zur Nutzung von Ausrüstung wie Handfeuerwaffen, Panzerabwehrwaffen und mehr zu perfektionieren.
Wiederholtes Training hilft ein Muskelgedächtnis zu schaffen, während neue Technologien – wie Simulatoren und virtuelle Realität – ermöglichen komplexere und kosteneffizientere Szenarien die geübt und Missionen geprobt werden können. Infolgedessen können diese Trainings von einer Vielzahl von Anbietern durchgeführt werden, die je nach Bedarf des Endnutzers unterschiedliche Schulungsgrade anbieten können.
Softwaresysteme hingegen erfordern weiterhin fortschrittlichere und nuanciertere Ansätze für Schulung und Bereitstellung. Während Drittanbieter möglicherweise einige grundlegende und rollenbezogene Schulungen anbieten können, erfordert die vollständige Nutzung einer Softwaresuite die Teilnahme derjenigen, die sie am besten kennen: die Entwickler selbst.
"Durch die Arbeit an der Entwicklung der Software, die Erstellung der Schulungsmaterialien und die enge Zusammenarbeit mit unseren Serviceteams erhalten wir ein sehr gutes Gefühl dafür, was unsere Nutzer benötigen, um die besten Ergebnisse aus ihrer SitaWare-Erfahrung zu erzielen. Wir können auch sicherstellen, dass sie wissen, was sie wissen müssen, um ihre Mission mit Zuversicht durchzuführen", sagte Gauri Heise, Systematic Director für Defence Service Products.
"Durch die Erstellung eines Zertifizierungsrahmens für unsere Nutzer durch unser SitaWare Aspire-Produkt können wir sicherstellen, dass sie ihre Fähigkeiten kennen und verstehen, wo sie sich weiterentwickeln müssen und wann sie eine Auffrischungsschulung benötigen", fügte sie hinzu.
Das Wie und Warum
Die Bereitstellung von Schulungen und Unterstützung für Nutzer auf allen Ebenen kann ein zeitaufwändiger Prozess sein, da Kurse organisiert und unterstützt werden müssen. Die Schulung über Systematics SitaWare Aspire ermöglicht es jedoch Nutzern auf allen Ebenen, eine grundlegende Nutzerfreundlichkeit der Softwaresuite zu erhalten – von der Entwicklung und dem Teilen von Plänen und Befehlen bis hin zur Erstellung von Kartenschichten und Objektberichten. Infolgedessen können Nutzer sicher sein, neue Konzepte schnell zu erfassen und sie schnell auszuprobieren.
Für Nutzer, die fortgeschrittenere Ebenen erreichen oder mit den Zusatzmodulen von SitaWare arbeiten, können spezifische Schulungen durchgeführt werden, um die speziellen Fähigkeiten entweder durch Gruppenunterricht oder mit SitaWare Aspire zu vermitteln.
Durch die Arbeit in einer Trainingsumgebung ermöglicht SitaWare Aspire den Nutzern, ihre Fähigkeiten während des Lernens auszuprobieren, Übungen und Hypothesen zu testen und wie sie die erlernten Lektionen umsetzen können. Das bedeutet auch, dass die Lernenden schnell und einfach Funktionen ausprobieren sowie testen können während sie im Einsatz sind, ohne Live-Operationen zu beeinträchtigen.
Open-Source vs. Off-the-Shelf-Lösungen
In der Defence Branche ist es entscheidend die Sicherheit über TTPs sicherzustellen, um einen doktrinären Vorteil gegenüber einem Gegner zu bewahren. Für Open-Source-Softwareanbieter können disaggregierte Gemeinschaften erzeugt werden, um Nutzer miteinander zu verknüpfen, mit der Absicht, Methoden, Herausforderungen und Betriebsprozesse zu teilen. Das Risiko, TTPs versehentlich preiszugeben oder sie durch Cybervorfälle an einen Gegner zu verlieren, kann jedoch den Gesamtnutzen einer kollaborativen Gemeinschaft untergraben.
Solche Nutzergruppen sind vorteilhaft für Open-Source-Softwaresysteme, die die Verantwortung für die Bereitstellung und Schulung an die Nutzerbasis über Drittberater und Integratoren auslagern. Als Off-the-Shelf-Lösung profitiert die SitaWare-Suite von einer engagierten, geplanten und formalisierten Produktentwicklungs-Roadmap, die kommerziell unterstützt wird. Schulung und Entwicklung werden entsprechend von einer zentralen Organisation bereitgestellt und häufig aktualisiert.
"Wir nehmen regelmäßig Nutzerfeedback zu unserer Software auf und nutzen es um Updates an der Nutzererfahrung, den Funktionen und Fähigkeiten vorzunehmen. Dasselbe gilt für unsere Schulungsprozesse – sei es durch SitaWare Aspire oder Gruppenunterricht. Wir hören unseren Nutzern zu und arbeiten mit ihnen zusammen, um herauszufinden welche Herausforderungen sie bei der Nutzung von SitaWare haben, und stellen dann sicher, dass SitaWare Aspire ihnen hilft die Lösung zu erarbeiten“, sagt Heise.
"Das bedeutet nicht, dass wir nicht in der Lage sind unterschiedliche Ansätze für militärische Operationen zu unterstützen. Wir konnten jedoch sicherstellen, dass die Streitkräfte ihre Effizienz durch die Digitalisierung ihrer Führungs- und Steuerungssysteme maximieren können“, fügte sie hinzu.
