Systematic vejleder om implementering af ny it-teknologi i det offentlige
Overvåg datamængderne under implementeringsfasen og lyt til medarbejderne. Sådan lyder to simple, men effektive råd fra Systematics’ Brian Fisker, der giver sine input til, hvordan man gennemfører en succesfuld implementeringsproces af ny it i kommuner.
Ophobninger af data under en implementeringsproces er et udtryk for forsinkelser og uhensigtsmæssigheder i værdikæden, og det er værd at måle på. For de såkaldte ”datakøer” kan give en brugbar indikation af, hvor man kan skabe forbedringer undervejs. Det forklarer Brian Fisker, der er Director for Health i Systematic, i en artikel på Welfaretech.dk.
Han anbefaler derudover, at man kobler en følgegruppe bestående af en bred skare af respekterede medarbejdere på projektet. Disse medarbejdere modtager daglige briefinger om projektets fremdrift og kommunikerer dette ud til resten af organisationen.
”En følgegruppe er værdifuld, fordi medarbejderne i gruppen har indblik i, hvilke aktuelle udfordringer, der fylder hos kollegerne, som arbejder med det nye system”, forklarer Brian Fisker.
I forbindelse med implementeringen af Systematics’ Columna Cura i Københavns Kommune blev en følgegruppe på 30 medarbejdere koblet på projektet i implementeringsfasen.
I dag anvender 32 danske kommuner Systematics’ elektroniske borgerjournal Columna Cura.
