OPI-prosjekt med kunstig intelligens skal forenkle dokumentasjonsarbeidet for det kommunale helsepersonellet 

Samarbeid mellom Systematic og tre danske kommuner

I det nye offentlig-private innovasjonsprosjektet 'Talt' utforsker derfor Systematic – i samarbeid med København, Århus og Ålborg kommune – hvordan kunstig intelligens kan brukes til å lette dokumentasjonsbyrden for medarbeidere innen helse og eldreomsorg. 

Formålet er å

• redusere tiden som brukes på dokumentasjon

• gjøre dokumentasjonsarbeidet enklere og mer brukervennlig

• ensrette og kvalitetssikre dokumentasjonen

Kunstig intelligens skaper nye muligheter

Ord som kunstig intelligens og språkteknologi er etter hvert på alles lepper – også i danske kommuner. Både medarbeidere og ledere ønsker å undersøke hvordan de kan utnytte teknologien best mulig: 

"Vi vet at AI- og språkteknologien er moden – og potensialet for å avlaste medarbeiderne våre er stort. Det må vi utnytte," sier Lasse Skjalm fra avdelingen for digitalisering, velferdsteknologi og hjelpemidler i Århus kommune.

Som prosjektets navn 'Talt' avslører, blir det mulig å bruke kunstig intelligens til å få et dokumentasjonsforslag basert på samtalen mellom innbyggeren og medarbeideren. Forslaget kan medarbeideren godta, justere og/eller avvise, og på den går det raskere å oppdatere innbyggerens journal med relevant informasjon samt frigjøre tid til den viktige pleien og kontakten med innbyggeren. 

Få oversikt over innbyggerens pasientforløp

I hjemmesykepleien er det viktig at medarbeideren orienterer seg om den enkelte innbyggerens journal før et besøk. Prosjektet undersøker derfor om kunstig intelligens kan hjelpe systemet med å lage en faglig oppsummering med relevante opplysninger fra innbyggerens journal.

Med denne funksjonen er medarbeideren bedre forberedt til møtet med innbyggeren. Innbyggeren vil også oppleve å møte en oppdatert medarbeider som kjenner innbyggerens historikk og forløp.

Prototype testet i åtte kommuner

For å utvikle en mest mulig praktisk og relevant løsning er det viktig for partene i prosjektet å få vurderinger og innspill fra brukerne. Derfor har en prototypeløsning blitt testet av åtte kommuner over hele landet – kommuner av forskjellig størrelse og med ulike omsorgssystemer. Det skal sikre en bred representasjon og en praktisk løsning på sikt. 

Medarbeidere som foretar sykepleiefaglige utredninger av innbyggerne, har kunnet bruke prototypeløsningen til å transkribere simulerte samtaler med innbyggere automatisk basert på realistiske scenarioer. Samtalene har deretter blitt kategorisert og plassert riktig i pasientjournalen. 

Helsepersonell ser stort potensial for tidsbesparing

Og tilbakemeldingene fra helsepersonellet har vært overveiende positive. I en spørreundersøkelse som 36 personer har besvart, svarer 69 % at de tror de vil spare tid i den sykepleiefaglige utredningen ved hjelp av løsningen. Og 66 % ville ha brukt den hvis den var ferdigutviklet.

"Vi vet at veien til en ferdig løsning som kan tas i bruk i kommunene, er sammensatt. Vi trenger et holdbart juridisk grunnlag som ikke bare gir oss grønt lys i utviklingsfasen, men som også gir oss mulighet til å ta AI-løsninger i bruk i den elektroniske pasientjournalen. Med kunnskapen og bakgrunnen dette prosjektet gir oss, kan vi påpeke barrierer knyttet til ulike lovgivninger, og dialogen vår med AI-teamet og ulike departementer gir oss grunn til optimisme," sier Tina Tranberg. 

Hun håper at prosjektet kan bidra til å bane vei for at andre AI-prosjekter i den kommunale helsesektoren også kan lykkes.